Garantie & conformité légale

1. Garantie légale de conformité (France & Belgique)

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément à la législation européenne applicable en France et en Belgique.

Cela signifie que chaque produit doit :

  • correspondre à la description donnée
  • être adapté à un usage normal
  • présenter une qualité et une durabilité raisonnables

En cas de défaut non causé par une mauvaise utilisation, vous avez droit à :

  • la réparation du produit
  • ou son remplacement
  • ou un remboursement si nécessaire

2. Durée de garantie

La durée de garantie dépend du type de produit et de son usage normal :

  • Bijoux (acier inoxydable / bijoux fantaisie) : 6 mois
  • Sacs & accessoires : 6 à 12 mois
  • Accessoires de mode (écharpes, chapeaux, etc.) : 6 mois

 3. Ce qui est couvert par la garantie

✔ Défauts de fabrication
✔ Casse dans des conditions normales d’utilisation
✔ Problèmes de montage ou de finition
✔ Défauts de matériau

4. Ce qui n’est pas couvert

✘ Usure normale
✘ Décoloration due au parfum, à l’eau, à la transpiration ou aux produits chimiques
✘ Dommages causés par une mauvaise utilisation
✘ Accidents, chutes ou négligence
✘ Mauvais entretien ou stockage

 5. Demande de garantie

En cas de problème avec votre commande :

Veuillez nous contacter à :
📧 [contact@reve-noir.fr]

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande
  • des photos claires du produit
  • une brève description du problème

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

 6. Champ d’application

Ce service de garantie s’applique uniquement aux clients situés en France et en Belgique.